Novità  e normative sui mandati diretti di energia e gas

Standard di Qualità

L’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico, con l’approvazione del TIQV – Testo Integrato della regolazione della Qualità dei servizi di Vendita di energia elettrica e di gas naturale, avvenuto con la delibera ARG/Com 164/08 del 18 novembre 2008 e successive modifiche ed integrazioni, definisce gli standard di qualità commerciale che tutti i venditori di gas naturale e energia elettrica, sono tenuti a rispettare, allo scopo di migliorare la tutela del Cliente durante il rapporto commerciale con il venditore e di garantire uno standard di qualità del servizio più elevato.

Tali standard sono suddivisi in specifici, ovvero riferiti alla singola prestazione da garantire al cliente, e generali, ovvero riferiti al complesso delle prestazioni. 

Standard specifici di qualità commerciale della vendita di energia elettrica e di gas naturale 

Indennizzi automatici in caso di non rispetto degli standard specifici di qualità commerciale 

Standard generali di qualità commerciale della vendita di energia elettrica e di gas naturale 

Indennizzi automatici in caso di non rispetto degli standard specifici di qualità commerciale 

Standard generali di qualità commerciale della vendita di energia elettrica e di gas naturale

Standard di Qualità_1.pdf